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[单选题]

公关人员在接待工作中要遵循（)的原则。在接待公众到访时，则不能苛求公众。

A.提前通知

B.提前约定

C.准时达到

D.守时践约

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第1题

酒店的（）主要是加强酒店与社会组织、公众的联系，创立酒店的良好形象，提高知名度。

A.公关

B.接待

C.前台

D.预定员

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第2题

面试等待时应注意（)。

A.当见到面试接待人员时应主动通报姓名、出示面试通知

B.等待面试时应保持安静，可闭目养神或嚼口香糖、打手机、抽烟放松等

C.面试者应提前10-15分钟到达面试地点

D.面试者应提前30分钟到达面试地点

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第3题

接待客户时提前准备好欢迎牌并置于醒目位置。（)
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第4题

在公共关系中平等地对待一切公众，是搞好公关工作的基本前提，是遵循了公关中的（)。

A.公平对等

B.尊重公众

C.身份差异

D.从简实效

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第5题

在公关发展的历史过程中，大家比较一致承认的原则有（)。

A.公关必须以公众利益为目标

B.公关必须以公众研究为根据

C.公关必须以客观事实为基础

D.公关必须以自我经济利益最大化为准绳

E.公关必须以科学理论为指导

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第6题

根据《客运接待组织办法》，接待车站应提前一个工作日安排保洁重点部位做好卫生清扫工作。（)
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第7题

装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。（)
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第8题

根据《客运接待组织办法》，接待列车发出后，接待车站需将来宾乘坐的列车车次号及安全门编号通知到达车站。达到车站接到通知后做好安排。（)
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第9题

根据《客运接待组织办法》，接待列车发出后，接待车站需将来宾乘坐的车组号及车次号通知到达车站。达到车站接到通知后做好安排。（)
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第10题

对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。

A.A.8

B.B.12

C.C.24

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