以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素()。

A.礼貌友善

B.有求必应

C.接车过程迅速

D.对维修保养的内容解释详细

A.要素等同于因子

B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分

C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分

D.无关联

A.上门/响应及时性满意度

B.安装专业性/故障解决满意度

C.安装人员/维修和指导人员服务

D.整体满意度

E.补充评价

A.指北针

B.图幅

C.图例

D.说明

A.成本

B.时间

C.范围

D.客户满意度

A.以客户提出的预约时间为准

B.尊重客户的“时间优先选择权”

C.按照自己工作计划时间安排

D.可随时修改预约时间

A.运输环节

B.运输工具

C.运输时间

D.运输费用

A.人员

B.物质

C.时间

D.领导

E.信息

A.讲解满意度

B.场地安排

C.游戏时间

D.游戏环境

E.工作人员仪容仪表

F.整体满意度

A.客户的满意度

B.客户是否对服务有异议

C.服务人员的行为举止

D.服务执行的质量

A.约定优于配置

B.轻量级的组件

C.组件丰富，功能齐全

D.架构灵活