题目
A.服务供应商负责
B.服务网点负责
C.销售商负责
D.华为指定的物流公司负责
第2题
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工,对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的:属网点执行不到位的,负责督促规范;属管理不到位的,负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
第3题
A.分级管理、集中负责,集中共享、服务应用,夯实基础、持续推进
B.统一管理、分级负责,分级共享、服务应用,夯实基础、持续推进
C.统一管理、分级负责,集中共享、服务应用,夯实基础、持续推进
D.统一管理、分级负责,集中共享、服务应用,夯实基础、一步到位
第4题
A.负责网点设备的准入、审批、功能加载、考核、推广和培训
B.负责网点设备投放、安装、验收、运行维护、集中监控、升级换代、处置报废等工作
C.组织实施网点设备维保工作,负责网点设备供应商及维保厂商的评价。
D.负责网点设备安全、调试、维护的技术支持,以及已报废网点设备存贮模块数据清理的技术支持。
第6题
A.云公司负责集约远程维护省公司负责资源边现场护维护
B.省公司承接资得地的一一进护和居地着户服务支撑一公司支撑省公司开展维护工作
C.云公司负责全部维护和客户服务支撑
D.公司负贵全部全部维护和容户服务支撑,云公司只管销售
第10题
A.统一负责、分级管理
B.集中共享、服务应用
C.夯实基础、持续推进
D.统一管理、分级负责
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