自助服务设备提供的相关服务产品和资费信息等内容应定期更新与柜台办理保持一致。（)

自助服务设备提供的相关服务产品和资费信息等内容不用定期更新与柜台办理保持一致。（)

导税服务内容包括：引导纳税人在相关的服务区域或窗口办理税费事项;帮助纳税人在自助办税设备上办理涉税事宜等。（)

当营业厅配置的服务柜台无法满足日常顾客的业务办理需求时，可适当增加自助服务设备以解决顾客需求。（)

网络服务提供者为用户办理网站接入服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布服务，应当在与用户签订协议或者确认提供服务时，只要用户提供有效身份信息就行。（)

自助设备可为客户提供的服务包括取款、存款、转账、查询、修改密码、圈存等（)（)

银行自助服务业务属于柜台业务的一种（)

售前客服是指在产品销售前阶段，即产品相关信息获取、产品选择和产品试用等过程中所提供的服务，既有企业主动提供的服务，也有潜在客户要求的服务。（）

云网一体产品提供统一页面的在线自助服务。（)

通过自助渠道评价服务效果的两个指标是自助机具的业务量和柜台业务占比。（)

24小时自助办税制度是指税务机关通过网上办税平台、移动办税平台、12366纳税服务热线、自助办税终端等渠道向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的制度。（)