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已发货的订单,客户要改地址,可以直接答应。()

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第1题

买家订单地址是转运仓的,订单里包裹现货和预售,买家说要拆单发货,客服直接订单备注拆单发货了。()
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第2题

订单审核前,客户表示要修改地址,专员直接将地址修改即可()
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第3题

哪些情况下需要给予客户预处理话术?()

A.未发货改地址

B.核对地址

C.签收未收到

D.已发货改地址

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第4题

如订单未出库客户需要改地址该怎么做()。

A.仓库发货表上备注

B.商家后台订单修改地址

C.商家后台备注

D.联系快递更改地址

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第5题

天猫订单已确认收货,顾客要求开具发票,客服是可以答应开具的。()
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第6题

未发出的订单客户说要改手机号,我们跟客户要完手机号后在后台备注改手机号。()
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第7题

客户拍下订单表示要修改地址,我们优先建议让客户申请退款重新下一单。()
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第8题

天猫客服是可以答应顾客具体发货时间的。()
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第9题

改地址件只要客户提供了新地址,都是可以更改成功的。()
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第10题

以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单,申请退款之后,客户可以自己取消退款

B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截

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