罗伯特·希斯的危机管理4R模型，将危机管理划分为四个阶段。对任何有效的危机管理而言，（)是其核心，因为在该阶段危机最易控制、花费也最少。

A.预防阶段、准备阶段、应急处置阶段、评估恢复阶段

B.准备阶段、发生阶段、渐进阶段、结束阶段

C.事前、事中、事后、总结评估

D.信息发布阶段、危机预警阶段、危机发生阶段、危机结束阶段

A.危机恢复

B.危机控制

C.危机反应

D.危机调查

A.危机开始阶段

B.危机爆发阶段

C.危机持续阶段

D.危机管理阶段

A.危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段

B.危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段

C.危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段

D.危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段

A.信号侦测阶段

B.探测和预防阶段

C.控制损害阶段

D.恢复阶段

E.学习阶段

A.危机的准备管理

B.危机的确认

C.危机的控制

D.危机的解决

A.危机的避免

B.危机的控制

C.危机的确认

D.危机中获利

A.酒店危机管理

B.酒店安全管理

C.酒店员工管理

D.酒店危机制度