题目
A.统一管理
B.统一财务
C.统一招徕
D.统一接待
E.统一咨询
第2题
A.A.具有法人资格
B.B.不受地域限制
C.C.实行统一管理、财务、招徕、接待制度规范
D.D.服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称和服务网点所在地的地名等
第3题
A.分支机构不具备法人资格
B.分社的经营范围不得超出设立社的经营范围
C.分社和服务网点的名称中都应当包含设立社的名称,所在地地名
D.分支机构应设在旅行社所在地的市的行政区划内
E.分支机构在办理工商登记注册手续之日起30工作日内,报旅游行政管理部门备案
第6题
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工,对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的:属网点执行不到位的,负责督促规范;属管理不到位的,负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
第7题
A.《旅行社业务经营许可证》
B.《旅行社服务网点备案登记证明》
C.《旅行社分社备案登记证明》
D.需要总社的营业执照,且服务范围包含分社的服务类型
第9题
A.不具有法人资格,不需要办理备案登记证明
B.以分社的名义从事经营活动,其经营活动的责任和后果,由分社承担
C.分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样
D.分社设立必须符合法定条件和法定程序
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