题目
A.购买决定阶段
B.购买决策阶段
C.购买行动阶段
D.购买实施阶段
第4题
A.唤起需要→搜集信息→比较评价→决定购买→购后行为
B.搜集信息→比较评价→唤起需要→决定购买→购后行为
C.搜集信息→唤起需要→比较评价→决定购买→购后行为
D.唤起需要→决定购买→搜集信息→比较评价→购后行为
第7题
A.消费者购买后,营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理
B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为
C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象
D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品
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