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[单选题]

96688客户服务热线为分期付款业务受理申请渠道之一,下列不属于其主要职责的是()

A.负责受理客户的分期申请

B.负责将客服在线不能处理的分期问题及时转交发卡行,并在收到发卡行回复后反馈至客户

C.负责受理客户涉及分期业务的咨询、查询及投诉

D.负责本地分期付款业务的日常管理,按照省联社下发的各项制度办法制定实施细则

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第1题

公务卡分期业务中,下列说法错误的是()
A、持卡人办理分期付款业务的申请一经提交,客户不能更改或撤销

B、分期付款业务可以提前全额还款,但收取的分期手续费不予退还

C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求,或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的,客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户,由持卡人一次性偿还,已收取的分期手续费不予退还

D、持卡人通过96688申请办理分期时,分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期

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第2题

地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。

A.一证受理

B.首问负责

C.一次性告知

D.一口对外

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第3题

除通过具备客户身份识别功能的电子渠道受理业务外,申请查询信用信息前管户客户经理应现场亲见
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第4题

双向互动服务的主要内容有();();();();()

A.信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务

B.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务

C.信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务

D.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务

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第5题

低压(非居民)用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、()等。
低压(非居民)用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、()等。

A.电力客户服务热线受理

B.电力客户服务网站受理

C.手机受理

D.现场受理

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第6题

业务受理员在受理低压(非居民)用电报装时,负责()。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。
业务受理员在受理低压(非居民)用电报装时,负责()。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。

A.受理客户的用电申请

B.指导客户填写《低压用电需求表》

C.查验客户营业执照、政府监管项目批件

D.查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明

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第7题

受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为居民客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。

A.7

B.5

C.3

D.2

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第8题

受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为企业客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。

A.7

B.5

C.3

D.2

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第9题

分期通经办人验证客户是否在预授信客户名单内后需按照“亲见本人、亲见签名、亲见证件原件”的要求受理客户申请。()
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第10题

客户申请预指定存管银行的受理渠道是()。

A.证券公司柜台

B.银行柜台

C.银行电话银行

D.证券公司电话委托

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