更多“移动分公司网络部从受理前台派发的装机单到业务测试正常、装机工单报竣的周期为3个工作日,其中现场上门预约和现场作业施工时间城区、乡镇分别为()个工作日。”相关的问题
第1题
宽带网络故障投诉处理时限:移动分公司网络部从受理客服平台生成的故障投诉处理工单到故障处理完毕、业务恢复正常的周期为48小时,其中需要上门进行故障处理,上门服务时限要求城区、乡镇分别为()工作小时。
点击查看答案
第2题
和TV上门安装(即机顶盒安装):在营业厅业务受理成功后,系统自动生成后台装机工单至装维人员,原则上()小时内工作人员会主动联系客户预约上门时间,请客户保持电话畅通。
点击查看答案
第3题
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后,装维人员应分别填写()单据。
A.《光宽带业务施工确认单》
B.《光宽带上门故障投诉处理单》
C.《光宽带小区巡检表》
D.《光宽带业务受理单》
点击查看答案
第4题
因移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,不应派发投诉单()
点击查看答案
第5题
装维人员在开通测试完成后,根据现场实际情况填写装机()单,并由用户签字确认。
点击查看答案
第6题
家宽装机场景:装机工单结单()后下发评测短信,
A.实时
B.15分钟
C.30分钟
D.1小时
E.2小时
点击查看答案
第7题
由低带宽提速至千兆时,工单均派发装维人员。上门时,装维人员需完成工作。()
A.光猫及组网终端布放、网线布放
B.竣工测试、家庭网络质量检测
C.千兆业务体验展示
D.开通后的客户告知
点击查看答案
第8题
以下()属于装维作业纪律的严格禁止的行为。
A.违规或加价收费
B.恶意退撤单,虚假装机、恶意报竣
C.利用作业之便索要、偷盗客户财物
D.撬单、霸单
点击查看答案
第9题
在“和优家”工单施工环节,装维人员按工单要求,完成上门预约、设备调测、操作演示、质量测试等工作。()
点击查看答案
第10题
装机工单首次预约必须在多少时间内进行()
点击查看答案