大堂内客人主要活动区域的地面、墙面、吊灯等应以（）为主，以烘托出豪华热烈的气氛。

A.游乐场等公共设施清洁

B.电梯及公共楼梯走道清洁

C.水池景观清洁

D.大堂清洁

E.墙面清洁

A.冷色调

B.暖色调

C.彩色调

D.单色调

A.自然光

B.暖色调日光灯

C.烛光

D.冷色调日光灯

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

A.咸鲜

B.酸咸

C.酸甜

D.清鲜

A.钢琴

B.沙发座椅

C.服务台

D.软座椅

E.配套茶几

A.客人正在滔滔不绝时，以提问来引导话题

B.快要冷场时，以提问活跃气氛

C.谈得差不多时，以提问转换话题

D.客人说话的间隔，以提问插入话题

E.当客人正要讲时，以提问打断客人的话题