题目
第1题
第4题
A.生产性服务需求
B.国际化服务需求
C.研发服务需求
D.消费性服务需求
E.服务便利性需求
第6题
A.产品专门化是指专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务
B.完全覆盖市场是指选择若干个细分市场,其中每个细分市场在客观上都有吸引力,并且符合公司的目标和资源
C.单一市场集中是指公司想用各种产品满足各种顾客群体的需求
D.公司选择一个细分市场集中营销是最简单的方式
第7题
A.从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分
B.从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!