题目
第5题
A.为前台部门客户经理或下级行提供产品方面的营销支持
B.参与制定所在行辖内产品宣传营销推广方案
C.负责产品日常维护工作
D.收集整理辖内产品相关信息并及时上报上级行
第7题
A.日常工作中,客户二次催件(时隔48小时/第二天),我们发送转接话术后,即可转接售后
B.日常工作中,客户反馈产品少货,备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期),发送转接话术后即可转接售后
C.日常工作中,客户反馈产品有质量问题,订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后
D.日常工作中,客户一天之内进行两次快递催件反馈,我们可以进行转接售后
第10题
A.日常维护属于例行计划的工作
B.日常维护属于PDIOI中优化阶段(Improve)的工作
C.日常维护是事件驱动的工作
D.故障排除工作中一些问题的处理可能合并到日常维护工作中
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