题目
A.C类
B.A、B类
C.B、C类
D.A、B、C类
第3题
A.A.客户端设备巡检内容包括如下内容:客户端设备环境(设备卫生情况,设备放置情况, 设备电源,设备运行情况,综合布线) ,客户端设备标签,一图一表检查,资产实物检查, 客户业务拨测等。
B.B.客户端设备按 SLA 服务标准安排定期巡检,做好巡检记录。如遇客户特殊需求,应在巡 检表中记录相关信息,与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。
C.C. 客户端设备巡检需填写 《集团业务客户端设备巡检记录表》 。 做好巡检记录的归档和管理, 汇总分析客户端设备巡检结果,录入客户资料库。
D.D.客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理,对于客户新业务和服务需求,一个月 内提交客户经理跟进。
第10题
A.至少指定1名设备巡检例行工作负责人,并保持7*24开机
B.A类客户每月及重大节日前定期巡检一次
C.B类客户每半年及重大节日前定期巡检一次
D.每月定期召开巡检情况分析讨论会,对当月巡检情况进行详细的研究和分析,并对会议纪要进行存档。
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