下列哪项行为不符合业务操作规范（）

A.套餐不能高改低

B.不能办理下线产品

C.特号收取保底消费

D.必须持机主本人身份证办理业务

A.1.05

B.1.07

C.1.09

D.1.2

A.客观、真实、准确、完整、及时、规范

B.客观、真实、科学、完整、及时、规范

C.客观、真实、准确、全程、及时、规范

D.客观、发展、准确、完整、及时、规范

下列哪项做法不符合优质服务的要求？

A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利益至上，选择不收费道路

A.人的不安全行为

B.自然因素

C.物的不安全状态

D.管理缺陷

一切不符合保险法律规范的行为都属保险违法行为。()

A.柜员自办业务

B.柜员、网点签退前不核对末笔交易

C.虚假“碰箱”

D.不及时进行系统内账务核对

A.柜员自办业务

B.柜员、网点签退前不核对末笔交易

C.虚假“碰箱”

D.不及时进行系统内账务核对

A、反洗钱监控

B、经纪业务客户异常投资行为监控

C、自营业务投资行为合规性监控

D、支付系统故障，且未及时启动灾备流程，导致日终交割失败