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第1题
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第2题
客人结账退房后,客房状况由出租房变为()房。
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第3题
在生活中,客人结账退房后,客房状况由出租房变为()房。
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第4题
客人入住的时候,客房状况由()房变为住客房。
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第5题
对于饭店来说,在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,不应推卸责任,而是要积极想办法解决。()
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第6题
对于饭店来说,饭店客房租金一般以“层/小时”为计价单位。()
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第7题
对于前厅来说,为散客提供结账服务时,下列做法中不恰当的是()。
A.打印账单,请客人过目
B.通知客房服务中心、总机客人退房
C.在收据上加盖客人名章
D.做到唱收唱支
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第8题
对于饭店来说,接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。
A.餐饮的特点
B.客房的特点
C.设施设备的状况
D.当地饭店业的竞争状况
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第9题
对于饭店来说,浴巾架属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。()
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第10题
在小型饭店中,对于前厅来说,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。
A.大堂副理
B.前台结账员
C.客房服务中心
D.保安员
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