题目
第1题
A、经纪人小张请求同事小丽帮忙在自己系统上查看房源A的地址,但小丽一直嫉妒小张业绩好,所以小丽在查看房源地址告诉了小张之后,还偷偷核销了房源A。
B、经纪人小王一直兢兢业业在店面作业,店东给大B经家介绍了一个新人,并叫小王做师傅带教。随后的一个月内,新人一直未去培训,也没有办理入职。实际作业过程中新人一直使用着小王的系统
C、经纪人小周在作业过程中私自用同事的系统拨打客户电话,并成功进行约看房
D、经纪人小李私自将小张所有维护的房源业主真实号码都记录了下来
第5题
A.行程中主动与乘客攀谈
B.线下邀约
C.触碰乘客
D.对乘客抱有交友心思
第7题
A.小王与案场经理的行为,情有可原,无处罚
B.小王与案场经理的行为均属于红线
C.小王的行为触犯红线,案场经理触犯黄线
D.小王与案场经理的行为均属于黄线
第8题
A.遵守平台规则(不泄露资源、不切户、不私单、无虚假带看/伪带看等)
B.积极共享资源,主动寻求其他品牌、他店进行房客合作
C.及时准确同步房源信息
D.恶意侵占展位,抢单切户
第9题
A.解行错款 50 元及以上
B.无故代替他人签章各类报表、台账、打印小单,掩盖票务差错的行为
C.单台云购票机车票差异 2 张及以上
D.正式上岗的员工,未按流程办理乘客事务,存在票务收益流失但未达到票务事故的行为
第11题
A.陈师傅在晚上听单时;一直没有订单睡着了,来了一笔订单,陈师傅没停到订单响,最后乘客取消,判定行为诱导取消
B.张师傅接到一笔订单,走到一半时,堵车了,给乘客打电话说我现在堵车了,您看您着急不,不着急的话,等我一会儿马上就到了,着急的话您取消吧
C.李师傅接到一笔订单以后,车坏了,给乘客打电话告知我车坏了,我这边自己取消订单,李师傅取消订单以后,拍车辆故事照片报备
D.王师傅到家以后,准备回家吃饭,忘记点收车了,平台给派了一笔订单,最后王师傅取消了订单
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