不卑不亢，一视同仁是导游职业中导游人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理导游人员与游客之间关系的重要道德规范。（)

A.A.热情周到

B.B.游客至上

C.C.不卑不亢

D.D.一视同仁

A.导游人员的工作环境

B.导游人员的工作技能

C.导游人员的职业道德

D.导游人员的职业待遇

A.A.导游资格证

B.B.导游证

C.C.临时导游证

D.D.翻译资格证

A.A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.B.及时、准确地把游客的意见建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C.C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

A.当年从事导游业务的情况

B.当年获得奖励情况

C.游客反映情况

D.景点知识的掌握情况

A.一岗双责

B.率先垂范

C.合理引导由

D.正确沟通