《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处、候车区、站台可有自助查询终端，内容完整、准确。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》售票设备设施要求，（)设有时钟，显示时间准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”标志。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，根据列车到达预告及时上岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设)。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（)应显示列车编组的前后顺位信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，开始检票或列车到站前，通告站名、停靠站台等检票信息。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中专)及以上文化程度。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。（)