非正式组织的关键特征包括（)。

A.自动功能

B.靠正式和非正式两方面的手段来维持

C.半自治性

D.基层性

A.本店的各类茶的品质特征及价格

B.茶叶审评知识

C.诚实待人，赢得顾客的信任

D.熟练掌握生活茶艺及表演艺术

A.态度

B.知识

C.礼仪

D.获得顾客信任的能力

E.危机处理的能力

A.承认非正式领导的客观存在

B.获取非正式领导的合作

C.鼓励与正式组织目标一致的非正式组织

D.取缔非正式组织

E.打压非正式领导

A.组织特征

B.财产特征

C.盈利特征

D.人身特征

A.商业圈内的潜在顾客人数

B.商业圈内的实际顾客人数

C.商业圈内的流动顾客人数

D.商业圈内的稳定顾客人数

E.商业圈内消费者人均购买额

A.生产、生活中都必须具备的常识性知识

B.各种经营、技术、组织管理等认识和经验

C.法律、税收、管理知识

D.与特定产业相关的知识、技术、经验等知识

A.目标是公开透明的

B.目标是可控的

C.只许成功不许失败

D.具有一定挑战性