SPIKESModel各字母代表的沟通步骤中，下列哪一项不正确（)

A.定义

B.评估

C.沟通

D.改善

A.发怒的患者

B.悲伤的患者

C.抑郁患者

D.残障患者

E.慢性病患者

A.人际关系的和谐程度

B.沟通氛围

C.管理者的行为

D.沟通方式

A.沟通管理计划

B.沟通技术

C.专家判断

D.信息收集和检索系统

A.语言交流

B.非语言交流

C.倾听

D.手语

A.可依赖性

B.一致性

C.合作

D.渠道

A.语言

B.信息传递链

C.媒介的有效性

D.信息过量

A.全通道式沟通网络允许所有方向的沟通

B.全通道式沟通网络只允许下行沟通

C.全通道式沟通网络只允许上行沟通

D.全通道式沟通网络允许横向沟通

A.亲子沟通影响亲子关系

B.亲子沟通要讲究技巧

C.亲子沟通中要会听会说

D.只要有爱，怎样沟通都行

A.召开会议，并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通

B.采用其它措施，设定明确的期望，并澄清团队成员之间的沟通方式

C.更新风险管理计划并与客户进行沟通

D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程