（)主要是管理者从外部对员工的行为进行引导，引向企业的组织目标，主要手段有:建立有效的奖酬体系、提供良好的工作环境、明确目标任务。

A.鼓励

B.激励

C.奖励

D.惩罚

在以下对组织目标作用的说法不恰当的是()。

A组织目标的订立为组织提供了成员行动的方向

B制定了组织目标，不利于管理者进行决策

C目标达成度是业绩考核的基本依据

D组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段

A.严格监督员工

B.尽量少与员工建立人际关系

C.将金钱和工作安全作为主要激励手段

D.会对员工进行指导，但不会鼓励他们按照指挥链进行上行沟通

A.通过绩效沟通可以及时对绩效计划进行调整

B.通过绩效沟通可以为员工提供及时的帮助

C.绩效沟通是绩效管理过程中的一种重要的激励手段

D.员工渴望及时得到工作结果的反馈信息

A.教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观

B.明确各级管理者的责任

C.确保有效的沟通

D.建立全员激励机制

E.提高员工福利、待遇

A.过程考核法

B.行为考评法

C.目标管理法

D.关键事件法

A.以奖为主

B.以罚为辅

C.慎用惩罚

D.重视引导