对于客服的发展，以下说法不正确的是（)。

A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等

B.历经从人到机器、从呼叫中心到云，从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展

C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面

D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升，覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域

A.通用知识库

B.行业知识库

C.自定义知识库

D.常用知识库

A.传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务

B.智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势

C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高

D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点

A.客服的专业能力极大地影响着顾客的购买行为

B.客服接待好就行，应对好客户就可以了

C.客服好与坏与产品卖不卖得出去没有多大关系

A.国内呆腻了

B.国外太美了

C.对大家有害处，不受欢迎

D.没有吃的

A.国内3次/年，国外1次/年

B.国内外均为3次/年

C.国内外均为1次/年

D.国内3次/年，国外2次/年

A.国内没有研制过的

B.国内市场尚未出现过的

C.国内没有生产过的

D.国内没有使用过的

E.国际市场没有出现过的

A.统一负责实验动物的国外引种和为用户提供实验动物种子

B.国际交流与技术合作需报国家科技部审批

C.其他单位，如有必要，可直接向国外引进国内没有的实验动物品种、品系，供本单位做动物实验

D.其他单位，直接向国外引进的国内没有的实验动物品种、品系，也可作为实验动物种子向用户提供