题目
第1题
第2题
第3题
第4题
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度,使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过更换品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
第5题
A.顾客的满意
B.顾客的要求
C.顾客忠诚
D.顾客价值
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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