客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。（)

货运收入是指铁路运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据,按规定向托运人、收货人核收的运费、杂费。（)

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、物耗等所收的费用。（)

铁路运输企业在办理客货运输业务时，必须使用铁路总公司规定的铁路客货运输票据核收运输费用。（）

承运人是与（)签有运输合同的铁路运输企业。

《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输企业逾期十五日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。（)

铁路运输企业逾期（)仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人，收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客，托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（)

出口货物国内段运费必须在国境站向收货人（托运人)或其在国境站的代理人核收。（)

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督和管理。（)

铁路客货运输票据是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（）

客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项的记录。（）