更多“呼叫中心除了作为客户维护和管理的主要工具,也可称为企业决策的好帮手。()”相关的问题
第1题
我行呼叫中心可以为客户代缴费、行内转账和进行口头挂失。()
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第2题
呼叫中心的班务管理需要建立一套完善的管理制度,作为进行班务管理的支持性文档。()
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第3题
通常在客户服务中心的从业人员称之为话务员,因其主要代表企业为客户提供服务,也称之为客户代表、客服人员、呼叫服务员、坐席员、咨询员。这种说法是否正确。()
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第4题
共用供电设施的维护管理,由产权单位协商确定,产权单位可自行维护管理,也可以委托供电企业维护管理。()
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第5题
供用供电设施的维护管理,由产权单位协商确定,产权单位可自行维护管理,也可以委托供电企业维护管理。()
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第6题
1010业务是基于中国联通通信网络及呼叫中心系统,为客户提供呼叫中心平台租用、坐席外包、统计及管理服务、通信网络资源以及全国范围内的唯一主叫、被叫号码的业务。()
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第7题
()管理也称“前台”客户关系管理,指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。
A.运营型客户关系
B.分析型客户关系
C.协作型客户关系
D.服务型客户关系
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第8题
目前,云计算的相关技术也已经应用于呼叫中心,可以实现座席桌面云化、呼叫中心平台部署环境云化。()
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第9题
营运管理领域应用的下列管理会计工具方法中,主要用于企业生产决策、成本决策和定价决策,也可以广泛地用于投融资决策的是()。
A.本量利分析
B.敏感性分析
C.边际分析
D.内部转移定价
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第10题
狭义的电子商务是指利用网络环境进行的各类商务动,除了电子交易外,还包括商品管理、客户管理、 市场分析、商务决策和组建虚拟企业等方面。()
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