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第1题
礼仪的核心是（)，礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示尊重、友善和包容的行为。
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第2题
礼貌、礼节、礼仪都是人们在相互交往中表示尊重、友好的行为，从本质上说，三者是一致的，但又有各自特殊的含义和要求，它们之间既有联系又有区别。（)
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第3题
礼貌是人与人之间在接触交往中，相互表示尊重和友好的行为。（)
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第4题
英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。”此话体现了秘书礼仪的一个基本原则是（)。
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第5题
以下不属于参加学术报告礼仪的是（)
A.遵守学术报告纪律，准时、有序
B.尊重报告人，适时向报告人表示敬意
C.自由提问时要注意礼貌
D.在底下窃窃私语
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第6题
以一定的形式通过信息传输向对方表示尊重、谦虚、欢迎、友好等态度的一种方式被称为（）。
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第7题
当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好。（)
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第9题
具有良好的礼貌素质，不仅在餐饮服务工作中取得良好的效果，同时也是自身（）方面礼貌修养上的需要。
A.礼仪礼节素质
B.礼貌礼仪素质
C.礼节礼貌素质
D.礼貌仪态素质
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第10题
客户服务礼仪是出于对客户的尊重与友好，仅仅指在服务过程中所呈现的仪表、仪容、仪态，不包括语言、操作的规范。（)
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