题目
A.@
B.%
C.空格
D.*
第1题
A.拨打800免费客服电话,求助
B.要求平台重新下发命令
C.重启TL1服务
D.查看错误码,通过错误码的描述大概定位故障原因
第6题
A.运维监控系统中的一至四级告警
B.监控中心转派的运营商网管系统工单
C.监控中心人工派发的故障处理任务单
D.分公司维护部人工派发的故障处理任务单
第7题
A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单
D.中台人员接单,回访客户后直接回单
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