更多“对红线问题,由责任单位经地市局分管领导审核通过后,提出诉求处理终止申请,提交公司客户服务中心,公司客户服务中心对相关材料的完整性进行审核把关后,拟定统一答复口径答复客户问题。()”相关的问题
第1题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》诉求审核传递业务环节中,服务调度能够
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第3题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强客户问题解决协同中指出,缩短客户问题处理时限。责任单位或部门于()内制定解决措施或意见,并反馈客户服务中心。
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第4题
建立客户问题提级处理机制,同一客户对同一问题投诉4次及以上的,将问题报告地市局领导及省公司市场部,由省公司在10个工作日督办并反馈处理意见。()
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,营业厅营业
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理诉求审核传递工作内容中:投诉问题需同时传递至处理部门或单位()进行批示。
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第7题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员审核责任部门或单位的反馈结果,审核内容包括:()。
A、问题原因
B、处理措施、时间
C、处理结果、整改情况
D、是否供电企业责任
E、客户是否满意
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第8题
对充值卡质量问题,在确认未充值后,客户提出退/换卡申请,审批通过后,对客户进行退/换卡服务。()
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:投诉、
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中:投诉、意
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