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第1题
让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（)。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
E.未来价值
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第2题
作为客户的顾问，在介绍产品时，我们会向客户呈现（)。
A.产品特性
B.产品的优势
C.产品对客户的价值
D.与客户相似的成功案例
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第3题
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的（）与客户购买该项产品或服务支付出的总成本之间的差额。
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第4题
对于创意‘符号’价值的阐述，下列哪项是不正确的（)
A.快速了解产品
B.吸引客户注意力
C.使客户看到就下单
D.引发客户联想
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第5题
如何能找到产品的成功关键因子（Keysuccessfactor)。（)
A.产品的卖点
B.客户的买点
C.价值分析曲线
D.价格分析曲线
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第6题
客户价值矩阵中划分的四种类型中,（)是指高潜在价值、低当前价值。
A.次价值客户
B.潜在价值客户
C.价值客户
D.低价值客户
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第7题
影响客户终生价值的因素有（)。
A.产品生命周期
B.客户盈余性
C.客户生命周期
D.贴现率
E.客户财产
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第8题
对于电话销售人员来讲，开场白最重要的一点是（)
A.与客户快速建立关系
B.让客户了解产品价值
C.解答客户的疑虑
D.打击竞争对手
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第9题
垂直电商主要是基于特定细分市场的客户群体，即为某一特定市场的客户提供价值，设计满足客户要求的产品或服务。（)
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第10题
用营销化解投诉时，价值加法与价格除法是让客户感觉产品极其超值，值得一买。（)
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