下派宽带故障单时，如用户提供的地址与系统地址不一致时，派发什么工单？（)

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量

A.咨询工单

B.投诉工单

C.以上都不是

A.“和优家”智能组网回访工单

B.装机工单

C.“和优家”智能组网装维工单

D.维护工单

A.6，48

B.8，48

C.6，24

D.8，24

A.工单派发及时率

B.接单2小时及时率

C.工单处理8小时及时率

D.工单处理合格率

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

A.用户需要维修，电话联系用户核实地址下发维修单

B.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，再次新增下发维修单

C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息，工单跟踪选择-信息督办

D.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，点击生成回访单，继续处理

A.计量装置故障工单

B.客户内部故障

C.欠费停复电工单

D.安全隐患工单