顾客表示购买咖啡设备、咖啡用品、其他商品产品品质异常处理流程正确的是（）

A.若门市无法判断产品品质是否为人为损坏或需后勤端协助，需以产品品质异常格式发送门服邮箱。门服将以邮件形式告知QA伙伴和行销商品伙伴

B.客人提供了发票，门市无法判断是否人为损坏直接帮助顾客更换了商品

C.品质异常商品不得通过信差上传，在收到确定的回复邮件后，以快递方式寄至公司QA伙伴处

D.后勤端商品处理、检定时间周期大约在2周-4周左右。在此期间做好顾客端的沟通安抚，并与后勤端保持良好沟通

A.派

B.鲜煮咖啡

C.可乐

D.薯条

诱人的“美人鱼”

星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。

只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。

问题：

(1)星巴克采取的是哪种竞争战略？

(2)这种战略有什么特点？

(3)小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？

A.购买A类会员卡

B.购买B类会员卡

C.购买C类会员卡

D.不购买会员卡

A.更新后的300元储值卡顾客购买后可获得两张优惠券

B.更新后的300元储值卡有一张书店券、一张咖啡券

C.更新后的300元储值卡满100元减15元优惠券是书店咖啡通用

D.老会员购买更新后的300元储值卡不能只需要推送咖啡券