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[多选题]

当多位顾客同时需要你服务的时候,怎么办()

A.使用拖延战术

B.使用分身辞令

C.向TC寻求支援

D.一对多同时服务

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第1题

托盘斟酒多用于西餐服务,适用于同时为同桌多位顾客斟倒多种酒水饮料的服务。()
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第2题

当一件事需要你做出决定的时候,你是否觉得很难()

A.是

B.否

C.偶尔

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第3题

关于合口味的人才理念,以下哪一项是正确的()

A.1、时刻守护企业利益的人;2、为企业创造利润的人;3、被顾客由衷赞美的人,顾客,指的是所有需要你服务的人

B.1、时刻守护企业利益的人;2、为企业创造价值的人;3、被顾客由衷赞美的人,顾客,指的是所有需要你服务的人

C.1、时刻守护企业利益的人;2、为企业创造利润的人;3、被顾客由衷感激的人,顾客,指的是所有需要你服务的人

D.1、时刻守护企业利益的人;2、为企业创造价值的人;3、被顾客由衷感激的人,顾客,指的是所有需要你服务的人

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第4题

按《华润置地商业面客基础服务管理手册》要求,如何拒绝顾客()

A.多位顾客等候服务时,安抚排队顾客的情绪,不能无视其他顾客存在

B.没有顾客需要的店铺时,表示歉意同时,根据顾客需求推荐同类店铺,并指引其前往路径

C.直接按排队办理

D.没有顾客需要的服务时,表示歉意同时,对顾客表达未来可能的服务承诺

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第5题

一天清晨,你出门买早点的时候,看到人行道上有一名50岁左右的男性仰面躺在地上。当他发生了什么状况需要你立即给予心肺复苏?什么时候可以终止对他的心肺复苏?
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第6题

一天清晨,你出门买早点的时候,看到人行道上有一名50岁左右的男性仰面躺在地上。当他发生了什么状况需要你立即给予心肺复苏?什么时候可以终止对他的心肺复苏
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第7题

当接到来电声称“这里是某市公安局/最高检察院,我们调查发现你涉嫌一起洗钱案件,现在需要你将资金转入国家账户配合调查。。。”,你应该怎么办()

A.很害怕,按照对方的话照做,换取清白

B.将信将疑,先将一部分钱转过去,再打回电话确认情况

C.挂断电话,可能是骗子

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第8题

一天清晨,你出门买早点的时候,看到人行道上有一名50岁左右的男性仰面躺在地上。当他发生了什么状况需要你立即给予心肺复苏?什么时候可以终止对他的心肺复苏
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