题目
第1题
A.基层处理-----第一遍满刮腻子、磨光-----第二遍满刮腻子、磨光-----封底漆-----第一遍涂料或乳胶漆、磨光-----第二遍涂料或乳胶漆、清扫
B.基层处理-----第一遍满刮腻子、磨光-----封底漆-----第一遍涂料或乳胶漆、磨光-----第二遍涂料或乳胶漆、清扫
C.基层处理-----第一遍满刮腻子、磨光-----第二遍满刮腻子、磨光-----第一遍涂料或乳胶漆、磨光-----第二遍涂料或乳胶漆、清扫
第4题
A.收集大量用户的手机号去售卖给第三方机构
B.告知用户爱奇艺和奇异果的真实关系
C.在黄金会员正式调价前告知用户会进行调价
D.泄露注销账号问题处理流程
第5题
A.OA-财务共享平台-我的报销-我的待办
B.OA-财务共享平台-我的报销-我的已办
C.OA-财务共享平台-我的报销-我的办结
D.OA-财务共享平台-会计处理-会计审核-审核报账单
第6题
A.3000元以下,当场付给客户(提供现场照片以及收入证明)
B.3000以上,走平安报案流程(拨打95511,我是滴滴代驾司机,注册号码为888888
C.百般狡辩,推卸责任,故意拖延不配合不处理
第7题
第8题
A.遇到客户情绪异常激动时:您好,请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时:先生/女生,我们每个人都有自己的职责,请您放心我们会按流程处理的,请交给我为您处理好吗
C.结束通话时,询问客户有没有其他需求:请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了,怎么又问,您有没有听我说
第9题
第10题
A.通过NGCC-营销受理专区,按流程为用户进行处理
B.不做任何解答,收集媒体单位(具体栏目)、采访人员信息(姓名、性别、联系电话)、采访事项(采访内容)立即提交值班经理
C.不做在线解答,记录用户问题,提交值班经理回访
D.请求值班经理帮助,在线转接值班经理
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