题目
A.新增 咨询>顾问申请/变更>更换顾问>更换SS>测试组>提交下一人 这条流程需要是需要判断SS组别是否测试组,如果是测试组请提交此流程
B.新增 咨询>顾问申请/变更>美小学员更换班主任>提交下一人 原美小1对1的服务团队已经变更为班课团队来跟进,如果看到是美小用户请提交此流程
C.更换CST通道和SS合并,涉及到后台组别为CST请提交更换SS通道归属地武汉,同时隐藏掉原更换CST入口
D.更换CST通道和SS合并,涉及到后台组别为CST请提交更换SS通道归属地上海,同时隐藏掉原更换CST入口
第1题
A.实施前需履行必要的审批程序,涉及设计、工艺等变更的,按设计/工艺流程执行
B.实施/验证时间较长的提案,可在未完成实施/验证前评价改善效果
C.对于银牌及以上案例在半年内如遇特殊情况不能保持实施效果的,提出人需说明原因,填写《改善提案未维持备案表》
D.针对实施完成(含试验/验证阶段)后的提案,需在30个工作日内以创意功夫提案形式提出,并按流程申请奖励
第2题
A.当客户提出变更申请时,需了解客户变更原因并报告销售经理进行初步确认
B.由置业顾问再明源系统中填写变更申请,并发起线上的审批流程,发起时不需要填写发起人姓名
C.当变更审批通过后,需要在系统中{执行}变更才能生效
D.生效后的审批就可以进行退房、增减权益人、更名、换房等流程
第4题
A.技术管理(TM)
B.紧急变更顾问委员会(ECAB)
C.紧急变更委员会(UCB)
D.紧急变更授权人员(UCA)
第5题
A.和服务总监协商,增加项目基准人天
B.在项目中增加任务,下发给高水平顾问完成
C.发起项目变更流程,申请增加项目基准人天
D.发起新的立项流程,并在新项目中安排任务
第8题
【说明】
公司中标一个城市的智能交通建设项目,总投资350万元,建设周期1年。在项目管理计划发布之后,柳工作为本项目的项目经理,领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。
在项目初期,项目团队在确定了项目范围后,项目经理制定了项目变更流程:
1、提出变更申请;2、针对影响不大的变更,可以直接修改;3、针对影响较大的变更,必须上报项目经理,由项目经理审批之后才能修改;4、修改后由项目经理确认,确认无误后更新配置库,完成变更。
在一次项目进度协调会上,项目经理柳工与项目成员李工发生了争执,原因如下:李工对于客户提出的需求,无论大小都给予解决,客户对此非常满意。但是,项目组其他成员并不知晓李工修改的内容,导致开发任务多次返工。目前,项目已经延期。
【问题1】
结合上述案例,请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。
【问题2】
基于以上案例,请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。
【问题3】
基于以上案例,请阐述变更过程中包含的配置管理活动。
【问题4】
请阐述变更管理的工作流程。
第9题
A.在OA中提交SD售后订单变更审批流程
B.在SAP中提交SD售后订单变更审批流程
C.在CRM中提交SD售后订单变更审批流程
D.不用提交申请,直接变更订单
第10题
A.业务人员
B.IT人员
C.A+B
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