下午客户少时，可以直接引导客户到柜面办理，不使用叫号机，为公司节省能源（）

A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求

B.与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别

C.√于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务

D.当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾

A．当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。

B．与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。

C．对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。

D．当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。

A、智能终端

B、ATM

C、柜面

A.智慧柜员机、COS-T免填单、柜面

B.柜面、COS-T免填单、ATM机

C.柜面、COS-T免填单、手机银行

D.柜面、COS-T免填单、智慧柜员机

A.身份背景

B.风险程度

C.柜面

D.行为特征