题目
A.为避免被反查或者录音,借用他人的手机给该用户打电话或发送短信主观引导用户退课
B.微信和电话多频次的催促该用户进行看课以及完成作业,直到其完成为止
C.因该用户续报意愿并不明显,开始发送一些过激文案,贩卖焦虑
D.对该用户进行深度分析其不看课及作业的原因,鼓励为主监督为辅,制定相关个性化辅导方案,真诚打动该用户完成续报
第3题
突发环境事件的报告分为初报、续报和处理结果报告三类。初报从发现事件后起2小时内上报。()
第5题
A.及时售后,发送对应课程的电子讲义、学习群以及如何听课等
B.确认学员支付之后,就不再管该学员
C.询问学员是否还有更多需求
D.修改学员备注,打好学员标签
第7题
第9题
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