文明用语的要求是（)、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。

A.清晰准确

B.繁简适当

C.语言深刻晦涩

D.自然亲切、诚实谦虚

E.把握时机、形式多样

A.坚持原则

B.实事求是

C.掌握分寸

D.符合规章

A.热情对待患者、态度和蔼亲切,治疗及时安全

B.衣着整洁,仪表端庄,语言文明

C.同情关心体贴患者

D.执行首诊负责制,不推诿患者,服务态度满意度＞80%

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

A.主动服务

B.冷淡漠然

C.亲切和蔼

D.耐心解释

A.语言要准确、语言要文明、语言要礼貌

B.语言要简洁、语言要文明、语言要礼貌

C.语言要准确、语言要文明、语言要简洁

D.语言要准确、语言要简洁、语言要礼貌

A.诚实可信

B.切境

C.咬文嚼字

D.有效

E.多用口语

A.主动热情

B.和蔼礼貌

C.服务周到

D.亲切诚恳

A.说出来的话

B.用笔写下来的话

C.口中发出的声音

D.亲切自然的语言

A.内容要真实有据

B.语言要条理清晰

C.优势要特别突出

D.形式要简洁朴实