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根据星级不同设计差异化的业务受理权限,引导代理商通过星级提升带动业务权限扩展获取更多的业务酬金收益()

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第1题

本着“优先保障服务质量”原则,优化调整热线资源配置,聚焦基础服务能力提升和客户关系维系,在流程优化上可以()

A.开放热点业务办理权限,优化密码鉴权流程

B.专席服务,全面承载,培训宣传,确保4G服务口径统一

C.成立专业团队,搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程

D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务

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第2题

随着寿险公司业务规模的逐步扩大以及信息技术的快速发展,寿险公司出现了将核保业务、理赔业务、客服业务等后台作业和服务集中进行处理的趋势。整体而言,集中理赔业务的流程顺序是()。

A.受理→立案→审核→权限判断→签批→给付

B.受理→立案→权限判断→审核→签批→给付

C.受理→立案→审核→签批给付

D.受理→审核→立案→签批一给付

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第3题

指标完成情况:实时掌握代理商的各项业务指标完成情况,特别是在星级评比中给予信息上的指导和支撑,避免出现由于缺乏沟通造成星级评定下降情况,同时结合门店利润率,评估其门店质量,对质量较差门店需纳入渠道布点优化方案中进行淘汰和增补()
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第4题

社会直销渠道业务受理仅限通过掌上BOSS系统受理,严禁地市公司为直销渠道配置专线或VPN,直销渠道业务权限等同于()。

A.加盟店

B.旗舰店

C.授权店

D.专营店

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第5题

柜面业务登记簿使用权限包括登记权限和查询权限()
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第6题

根据客户的业务需求和厅店三大区功能区定位,简单业务引导至自助设备受理,销售类业务在销售区受理,复杂、长流程业务及挽留、关怀等引导至服务区处理。()
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第7题

代理商资金归集签约是指代理商到联通渠道管理部门申请办理资金归集业务,相关管理人员接收申请并发起业务受理的过程()
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第8题

严禁将本人现金重空管理系统业务系统操作权限交他人使用,或使用他人业务系统权限办理业务,但可以告诉他人自己用户密码。()
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第9题

关于特定业务审批权限,下列表述错误的是()。

A.各项总行已批准开办的国际贸易融资业务审批权限同等值人民币中、短期流动资金贷款权限

B.国际保理业务按同类客户等值人民币单笔中期流动资金贷款审批权限掌握

C.非融资性对外保函的开立、修改、延期的审批权限同等值非融资性国内保函权限

D.涉外应收账款融资业务审批权限同等值的国内应收账款融资业务审批权限

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第10题

酬金政策培训中,在业务通知单酬金奖励政策的基础上,弱化获取酬金或奖励的条件()
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