（)是指，现场应急结束后查明事件的原因、性质、经过、损失、影响等一系列情况的工作。

A.对风险隐患进行事前识别，是指对已经发生的风险事件进行的分析、鉴别，主要分析导致风险事件发生的原因、产生损失等内容

B.对风险事件进行事后识别，是指对已经发生的风险事件进行的分析、鉴别，主要分析导致风险事件发生的原因、产生损失等内容

C.对风险隐患进行事前识别，是指对影响银行业务经营活动的潜在风险隐患进行查找、鉴别的过程

D.对风险事件进行事后识别，是指对影响银行业务经营活动的潜在风险隐患进行查找、鉴别的过程

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。

B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉

C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。

D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。

B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉

C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。

D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

A.保护好现场

B.调查事故原因

C.对人员进行宣传、教育

A.质量事故情况

B.质量事故发生的时间、地点、事故经过、有关现场的记录、发展变化趋势、是否已稳定等

C.事故性质和事故原因

D.事故评估

A.普查

B.个案调查

C.随机对照研究

D.抽样调查

A.2个工作日

B.3个工作日

C.4个工作日

D.5个工作日

A.特殊、重大以及突发

B.紧急、突发

C.常遇、重大以及应急

D.紧急、重大以及突发