在我们服务过程中，必须询问（）

A.您好，询问贵姓是为了方便称呼您

B.您好，没关系，您不说也可以

C.您好，我们规定要询问客户贵姓的

D.您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？

A.请问您祖籍在什么地方？

B.请问您贵姓？

C.15楼着火了，人在16楼，请问您应该如何逃生？

D.请问您现在从事什么职业？

A.“请问您贵姓？”

B.“你是谁？”

C.“你是……，或者……，再或者……？”

D.“你叫什么名字？”

A.有什么可以帮您

B.请问您有什么需求

C.请问先生/女士您贵姓

D.请问您准备什么时候发运

A.“请问您贵姓？”

B.“你是谁？”

C.“你是……，或者……，再或者……？”

D.“你叫什么名字？”

A.刚才不是跟你说了吗？

B.对不起，请您再重复一遍好吗？

C.请问您贵姓？

D.祝您心情愉快，欢迎您再次拨打10000号!

A.May I have your name？

B.What’s your name？

C.Your name, please.

A.May I have your name？

B.What’s your name？

C.Your name, please.

在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用()。

A.询问之声

B.问侯之声

C.接待三声

D.服务之声

A.请问您哪位

B.你是谁

C.对不起，可以知道应如何称呼您吗

D.您贵姓