智能营销区和自助服务区环境由负责直接管理（）

A.智能营销区

B.自助服务区

C.现金业务区

D.非现金业务区

E.贵宾服务区

A.智能营销区

B.自助服务区

C.现金业务区

D.非现金业务区

A.网点智能服务区、综合服务区

B.营销服务区、集中办公区

C.高柜服务区、自助服务区

D.财富管理区

A.客户体验及产品展示区

B.营销服务区

C.现金柜台区

D.非现金柜台区

E.自助交易及预处理区

F.中高端客户服务区

G.自助银行服务区

营业中巡检是指()

A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检

B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次

C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场

大堂经理在分流客户时应注意的有()

A.根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率

B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度

C.根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区， 提高设备使用率及业务分流率

D.指导客户填单，做好业务预处理工作