题目
A.客户进店正常做保养,维修类型选择C2
B.对客户车辆做免费检测,维修类型选择I04
C.客户进店维修,使用一张客服赠送的代金券,使用代金券的项目维修类型选择I10
D.事故车维修,保险公司直赔,维修类型选择P1
第1题
A.根据客户描述选择维修故障,若系统中无接近选项,则无需选择
B.根据顾客描述如实点选,有选项则选,无选项选接近
C.根据客户描述选择故障类型,无选项可在备注栏备注
第2题
A.全新Ei5车辆50.3KWH的高压电池包为磷酸铁锂类型
B.Ei5Major1和全新Ei5使用上汽时代高压电池包
C.全新Ei5高压电池包外形与Ei5Major1相同
D.全新Ei5采用小型手动维修开关
第4题
A.商品质保选择以主要部件质保期为判断标准
B.商品质保标识点选以整机质保期为判断标准
C.质保标识选择根据顾客描述的故障类型,判断是整机还是主要部件问题,针对性的选择
D.质保标识选择以服务费用为判断标准
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