配送订单未达到客户的心里预期，客户则容易给骑士差评（）

A.价格填错

B.价格变化

C.未达到客户预期价格

D.客户心里预期高

A.作业方法简单，接到订单就可以立即拣货、送货

B.适合配送批量大的订单

C.可以缩短拣货时的行走时间

D.容易产生停滞时间，影响客户需求响应速度

A.待确认

B.未处理

C.己确认

D.己取消

A.商品未出库，建议客户取消订单

B.商品已出库，建议客户拒收

C.建议客户前台修改配送地址

D.告知客户订单一旦提交，无法修改，建议客户自取或找人代收

A.适合配送批量大的订单

B.拣货后不用分类作业

C.可以缩短拣货时的行走时间

D.需要等订单累积到一定数量时才做一次性的处理，容易产生停止时间，对客户需求响应速度比较慢

A.补发货

B.取消订单

C.延迟交货

D.重新调拨

A.若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

B.若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

C.若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

D.若订单已经配送，则无法取消

A.立刻删除该订单，订单中所有货物均不予发货配送

B.当客户允许不足额订单时，在与客户及时沟通的基础上，可以采取缺货物品到齐后延期交货方式

C.当客户不允许延期交货时，公司如果可以重新调拨资源满足客户，则重新分配订单

D.当客户允许不足额订单时，在与客户及时沟通的基础上，可以采取删除订单不足额货品，其他货品正常出库配送

A.有取消记录，客户误签收后，商品已拆封

B.客户实际拒收，但订单被配送误操作妥投情况

C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消，并取消交易

D.客服人员备注取消订单留言，但订单依旧发出的情况