题目
A.全面协调网点各岗位工作
B.接受客户的投诉,协调解决客户的异议
C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务
D.负责设备安全管理、日常维护、故障报修
第5题
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工,对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的:属网点执行不到位的,负责督促规范;属管理不到位的,负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
第6题
A.运营主管
B.设备管理员
C.大堂经理
D.网点负责人
第9题
A.开户网点,开户网点
B.开户网点,任一与开户网点联网的营业机构
C.任一与开户网点联网的营业机构,开户网点
D.任一与开户网点联网的营业机构,任一与开户网点联网的营业机构
第10题
A.最近三个月客户个人日均资产负债最大的网点
B.最近三个月客户个人日均资产最大的网点
C.最早开户网点
D.电子渠道加办网点
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