更多“呼叫中心的进化经历了以下阶段()”相关的问题
第1题
呼叫中心主要包括()
A.PBX
B.ACD
C.CTI
D.IVR
E.人工座席
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第2题
智能控制的开发,目前认为有以下途径()
A.基于数据挖掘的机器智能控制
B.基于遗传算法的软计算控制
C.基于人工神经网络的神经网络控制
D.基于支持向量机的分类技术
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第3题
人工服务的应答率是用户在接入电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心后,实际得到人工话务员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比,该应答率应≥80%。()
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第4题
人工服务的应答率是用户在接入电话服务台客户服务中心和人工短消息中心后,实际得到人工话务员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比,该应答率应≧85%。()
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第5题
语音应答交互是目前人工智能重要的分支,基于语音识别、声纹识别、语音合成等建模与测试需要,下面可以对数据进行的标注有()。
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第6题
人工服务应答率是顾客在接入客服中心后,实际得到人工话务人员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比。()
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第7题
以下不属于常用语音识别方法的是()。
A.基于声道模型和语音知识的方法
B.人工神经网络方法
C.模式匹配方法
D.音色、音调识别方法
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第8题
IP承载网是基于IP网络,能够同时支持语音、数据、视频、企业互联等多种业务统一的承载平台。()
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第9题
人工服务的应答时限指自顾客选择人工服务后,至人工话务人员应答所需要的时间。()
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第10题
NGN是基于TDM的PSTN语音网络和基于ATM/IP的分组网络融合的产物,它使得在新一代网络上提供()等综合业务成为了可能。
A.语音、视频、数据
B.语音、数据
C.语音、视频
D.数据、视频
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