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[多选题]

ERP里搜不到订单,可能是因为()

A.订单还没有流转

B.运营未导单

C.订单未下载

D.单据时间选择错误

E.订单号粘贴错误

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第1题

当右下角弹出浮动窗口取消订单/售后服务单时,正确的做法是?()

A.装作没看见,不去管它

B.通知公司运营处理

C.及时去后台处理

D.在ERP处理订单

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第2题

商家未发货时消费者申请仅退款,需要满足以下哪些条件的订单()系统会执行平台极速退款。

A.A.拼单未成团

B.B.非虚拟类商品

C.C.订单

D.D.订单处于待付款状态

E.E.订单金额≤200元

F.F.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货

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第3题

以下哪种情况会延长订单审单时长()。

A.订单收货地址非标准地址且未添加(配送员码上购对应联系电话)

B.订单调度系统故障

C.一证五户订单

D.配送地址异常

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第4题

以下可以标记虚假发货的是()。

A.订单刷单或疑似刷单

B.虚拟商品

C.订单未发货

D.以上均不可标记

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第5题

王先生购买一箱牛奶下单后发现地址选择错误,提交取消订单未成功,客户提交退货申请一级原因应选择()

A.误购

B.七天无理由

C.发错货

D.取消订单

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第6题

oms搜索订单的渠道()

A.平台订单号

B.快递单号

C.交易时间

D.客户地址

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第7题

订单成功付款后在什么情况下可以修改订单信息?()

A.未提交就可以修改

B.订单显示冻结订单情况下

C.订单拍下付款后

D.已发货的情况下

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第8题

客服或者拍单发现淘宝3天未发货,客服/拍单该如何处理?()

A.淘宝申请退款,联系客户是否还要

B.订单备注淘宝过两天才会发,继续等待

C.订单备注好,及时对接运营重新找货换链接

D.核实客户还要,及时反馈重拍补发

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第9题

未发货订单客户申请退款原因有哪些?()

A.拍错/多拍/不想要

B.协商一致退款

C.未按约定时间发货

D.缺货

E.其他

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第10题

未登录帐户购票的订单,在APP上进行查询,如不知道订单号,可通过手机验证码的方式进行查询()
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