客服或者拍单发现淘宝3天未发货，客服/拍单该如何处理？（)

A.拒绝更换颜色

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服在订单上备注，并通知仓库更换颜色

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下

B.不处理，等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

A.拍照并联系淘宝告知情况退回淘宝

B.这是仓库的事，让仓库处理

C.电话联系客户有突发状况需要延迟，让客户考虑继续等待还是退款

D.联系拍单重拍

A.登淘宝查看是否发货，发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间，没发货就淘宝申请退款并通知客户退款

B.登录淘宝查看，如快到仓库，告知客户这边核实物流具体状况，尽快给客户处理，会尽快派送

C.核实淘宝未发货，告知客户该商品，因物流丢件，问其愿意等的话就重拍，不愿意等就淘宝申请退款给客户退款

D.随便回一下，等待专员来电，给客户点补偿就行，让他再等等

A.给客户驳回申请

B.电话联系客户询问其原因并挽回

C.如淘宝未发，申请退款，并跟踪退款

D.给客户审核通过

A.直接发给客户

B.直接退回淘宝

C.联系客户沟通

D.叫拍单重拍

A.拍错/多拍/不想要

B.协商一致退款

C.未按约定时间发货

D.缺货

E.其他

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.按照短信提示进入相关链接进行操作

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情

D.联系正规淘宝网客服进行核实