客户管理关系的过程（)

A.客户信息更新

B.客户信息关系管理

C.客户信息及营销详细提醒

D.个人客户交易密码设置

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.争取与维护客户

B.为客户提供满意的产品和服务

C.维持与客户的长期关系

D.积极向客户推销产品

A.关怀客户

B.激发客户感动

C.维护客户的利益

D.常态的营销活动

A.通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。

B.任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。

C.通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。

D.通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。

A.客户需求

B.客户价值

C.客户满意

D.客户数据库

A.收集

B.传输

C.共享

D.销毁

A.深入分析客户的消费行为

B.对客户开展一对一的营销

C.实现客户服务及管理的自动化

D.可以实现对客户的动态管理化

A.消除客户不满、恢复信誉

B.提高公司服务水平

C.挖掘潜在需求

D.维护公司利益

E.收集客户信息

A.营销管理员

B.营销主管(支行长)

C.理财经理

D.信贷经理