更多“当客人要求签单时，首先查询客人是否有签单的资格，如果没有可建议客人购买现金抵值卡。（)”相关的问题
第1题
结账时，如果客人对账单有异议，我们应该（)。
A.坚持酒店账单上的金额
B.按照客人要求修改账单
C.耐心解释说明，或者拿出原始签单联帮助客人回忆
D.不予理会
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第2题
有客人要求服务员为他打开房门时，应核对客人的姓名、有效证件和房卡或欢迎卡（)。
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第3题
当客人准备离开时，客人起身后，服务人员可以为客人拉椅子，以方便客人起立。（)
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第4题
一般情况下，受理访客查询客人是否入住在本饭店时，下列处理方法错误的是（)。
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.客人不在房间可帮助来访者寻找
D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往
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第5题
客人住店期间，应及时签收各营业点传递来的消费凭单，并检查签单上的房号和宾客签名是否与登记单或总帐单上的相一致。（)
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第6题
当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时，再为客人新建客史资料。（)
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第8题
引领客人进入电梯时，迎宾员应接过客人的房卡并为客人操作电梯。（)
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第9题
当客人提出租用雨具时，下列做法不恰当的是（)。
A.请客人出示房卡
B.检查雨具是否完好，再当面交给客人
C.向客人说明如丢失，按赔偿规定办理手续
D.请客人先交押金
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第10题
在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是客人表露出成交信号。（）
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